آمارهای تازه از اربعین؛ تلفات ۵۱ درصد کاهش یافت
رئیس سازمان حج و زیارت با اعلام ورود حدود ۲ میلیون و ۸۰۰ هزار زائر ایرانی به عراق، از کاهش ۵۱ درصدی تلفات اربعین نسبت به مدت مشابه سال گذشته خبر داد و گفت: تاکنون نزدیک به یک میلیون زائر به کشور بازگشتهاند.
علیرضا رشیدیان، رئیس سازمان حج و زیارت، در نشست با اصحاب رسانه در کربلا با تشریح آخرین وضعیت خدماترسانی به زائران اربعین، اظهار داشت: طرحهای راهنمایی زائران، حلقه اتصال میان مجموعههای ایرانی و خادمان عتبات عالیات برای ارائه خدمات بهتر به زائران است.وی با بیان اینکه ۱۳ پایگاه راهنمایی در مهران، هشت پایگاه در سامرا و ۱۴ پایگاه در مسیر نجف ـ کربلا مستقر شده است، گفت: یکی از این پایگاهها در مرکز راهنمایی گمشدگان عراق فعالیت دارد و وزارت کشور عراق نیز در آن حضور و نقش فعالی دارد؛ در این مرکز، اطلاعات و دادههای مربوط به زائران میان دو طرف تبادل میشود.رشیدیان با اشاره به فعالیت پایگاههای خدماتی در کربلای معلی، تصریح کرد: چهار پایگاه سیار نیز برای کمک به زائرانی که بهدلیل پراکندگی و حرکت پیاده نیازمند خدمات راهنمایی هستند، راهاندازی شده است.وی ادامه داد: از دهم ماه صفر تاکنون بیش از ۳۴ هزار شیفت خدماتی توسط نیروهای فعال در این پایگاهها انجام شده و مجموع ساعات خدمترسانی آنان در داخل عراق و مقرهای مستقر، از یک میلیون و ۲۰۰ هزار و ۵۴۸ ساعت فراتر رفته است.رئیس سازمان حج و زیارت با بیان اینکه خدمات راهنمایی زائران تا سه روز پس از اربعین و تا ششم مرداد ادامه خواهد داشت، گفت: با توجه به استمرار تردد زائران، ارائه این خدمات تا زمان بازگشت بخش قابل توجهی از آنان ضروری است.وی افزود: علاوه بر هشت مرز ایران و عراق، خدمات راهنمایی و امدادی در مرزهای میرجاوه و ریمدان نیز از روزهای ابتدایی آغاز شده و زائران در مبدأ و مقصد از این خدمات بهرهمند شدهاند.
رشیدیان با اشاره به وضعیت گمشدگان و اشیای جامانده، اظهار کرد: امسال با رکوردی متفاوت در زمینه پیگیری گمشدگان مواجه بودیم و طولانیترین عملیات جستوجو حدود ۱۶ ساعت به طول انجامید که مربوط به یک پسربچه جامانده در سامرا بود.وی با بیان اینکه بیشترین موارد جاماندن افراد و اشیا در سامرا ثبت شده است، گفت: بهدلیل نوع تردد و استفاده از وسایل نقلیه عمومی و سریعالسیر، حجم اشیای جامانده در این شهر بیشتر است.رئیس سازمان حج و زیارت تصریح کرد: بیشتر افراد و کودکان گمشده در زمان کوتاهی پیدا میشوند، اما تعداد اشیای جامانده قابل توجه است و تاکنون بیش از یکهزار و ۷۰۰ مورد شامل کیف، تلفن همراه و وسایل مختلف ثبت شده است.وی با اشاره به توافق جدید با جمعیت هلالاحمر، افزود: بر اساس پروتکل جدید، اشیای جاماندهای که به ایران منتقل شوند، از طریق پست به صاحبان آنها بازگردانده خواهند شد.رشیدیان ادامه داد: بخشی از ساکها و وسایل باقیمانده از سالهای گذشته نیز از نمایندگی مرکز پزشکی در نجف و کربلا تحویل گرفته شده و بهدلیل وجود مدارک شناسایی در آنها، امکان بازگرداندن این وسایل به صاحبانشان فراهم است.
وی با بیان اینکه بخشی از اشیای جامانده به زائران تحویل شده و صاحبان حدود ۳۰۰ مورد دیگر نیز شناسایی شدهاند، گفت: این افراد هنوز برای دریافت وسایل خود مراجعه نکردهاند و امیدواریم بهزودی نسبت به تحویل آنها اقدام کنند.رئیس سازمان حج و زیارت به زائران توصیه کرد: کارت شناسایی خود را تکمیل کرده و همواره بهویژه برای سالمندان و کودکان همراه داشته باشند.وی افزود: زائران باید کد اختصاصی دریافتشده از سامانه را چاپ کرده و روی وسایلی مانند تلفن همراه، کیف و ساک خود نصب کنند؛ زیرا این کد و QR Code امکان شناسایی و بازگرداندن وسایل جامانده به صاحبان آنها را فراهم میکند.رشیدیان با بیان اینکه سازمان حج و زیارت مسئولیت مستقیم پذیرایی از زائران را برعهده ندارد، گفت: با همکاری مجموعههای فعال و ستاد پذیرایی، بخشی از ظرفیت آشپزخانهها برای تهیه و توزیع غذا در مواکب به کار گرفته شده و تمامی امکانات موجود برای خدمترسانی به زائران بسیج شده است.وی با اشاره به ظرفیتهای سامانه «همیار اربعین» اظهار کرد: در این سامانه اطلاعات مربوط به موقعیتهای مکانی، مواکب، خدمات درمانی و امکانات مختلف بهصورت نقشه در اختیار زائران قرار گرفته است.رئیس سازمان حج و زیارت افزود: زائرانی که بهصورت گروهی و خانوادگی سفر کردهاند نیز میتوانند از قابلیتهای این سامانه برای پیدا کردن اعضای گروه در صورت جدا شدن از یکدیگر استفاده کنند.
وی با بیان اینکه از ابتدای فعالیت ستاد اربعین تاکنون بیش از یکهزار و ۱۵۷ گزارش مردمی در سامانه ثبت شده است، گفت: حدود ۶۵ درصد این گزارشها پیگیری شده و پاسخهای لازم به گزارشدهندگان ارائه شده است.رشیدیان تصریح کرد: همزمان با فعالیت ستاد اربعین در عراق، ستاد اربعین در تهران نیز فعال بود و موضوعات ثبتشده را بهصورت ویژه پیگیری و نتایج را به استانهای گزارشدهنده منتقل میکرد.وی افزود: با همکاری وزارت ارتباطات، امکانات دیگری از جمله خدمات پیامکی و پیامکهای رایگان نیز در سامانه «همیار اربعین» برای زائران پیشبینی شده است.رئیس سازمان حج و زیارت با اشاره به مشکلات ارتباطی برخی زائران گفت: بسیاری از زائران پس از جدا شدن از همراهان خود، نیاز داشتند با خانوادهشان در ایران تماس بگیرند یا اطلاعاتی درباره اعضای خانواده دریافت کنند.وی ادامه داد: برای رفع این مشکل، امکان استفاده از اینترنت و وایفای برای ۳۰۰ نفر از نیروهای فعال در پایگاهها فراهم شده و در هر شیفت، یک نفر با تجهیزات هوشمند و با همکاری همراه اول، خدمات ارتباطی لازم را به زائران ارائه میکند.رشیدیان با اشاره به خدمات مرکز پزشکی هلالاحمر اظهار کرد: این مجموعه با استقرار از مرزها تا شهرهای زیارتی عراق، خدمات گستردهای به زائران ارائه کرده است.وی با بیان اینکه بیش از یک میلیون و ۲۷۱ هزار خدمت پزشکی و درمانی به زائران ارائه شده است، گفت: از این تعداد، ۳۳۱ هزار خدمت در مراکز و پایگاههای درمانی، ۳۷۵ هزار خدمت در مراکز موقت مشترک با هلالاحمر عراق و ۵۶۳ هزار خدمت در مواکب پزشکی و درمانی ارائه شده است.
رئیس سازمان حج و زیارت تصریح کرد: پزشکان و کادر درمانی بهصورت داوطلبانه در مواکب حضور یافتهاند، اما تمامی این خدمات با مدیریت و پشتیبانی مرکز پزشکی هلالاحمر ارائه شده و میزان رضایتمندی زائران نیز قابل توجه است.وی درباره خدمات بیمهای زائران گفت: امسال بر اساس تصمیم اتخاذشده، بیمه ایران مسئول ارائه خدمات بیمهای زائران اربعین شد و از پیش از حرکت زائران در ایران تا مرزها و شهرهای زیارتی عراق، خدمات لازم را ارائه کرده است.رشیدیان افزود: مبلغ دریافتی بابت خدمات بیمهای و خدمات هلالاحمر حدود ۳۰ هزار تومان بوده و افزایش قابل توجهی نسبت به سال گذشته نداشته است، اما سطح خدمات بیمهای ارتقا یافته است.وی با تشریح تعهدات بیمهای اظهار کرد: هزینههای بستری تا سقف ۵۰ میلیون تومان، هزینههای سرپایی تا سقف ۳۰ میلیون تومان، فوت طبیعی تا سقف ۵۰ میلیون تومان و فوت ناشی از حوادث تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان تحت پوشش قرار دارد.رئیس سازمان حج و زیارت ادامه داد: برای نقص عضو و ازکارافتادگی نیز تا سقف یک میلیارد و ۵۰۰ میلیون تومان تعهد بیمهای در نظر گرفته شده است.وی با بیان اینکه تا شب گذشته حدود ۸۰۰ پرونده مربوط به بستری، اعزام و موارد مشابه تشکیل و پرداخت شده است، گفت: تاکنون حدود ۳ میلیون دینار پرداخت شده و گزارشی از نارضایتی یا شکایت جدی درباره خدمات بیمهای دریافت نشده است.رشیدیان با اشاره به کاهش تلفات زائران اظهار کرد: آمار تلفات تا ۱۶ صفر امسال در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته بیش از ۵۰ درصد و بر اساس آخرین آمار، حدود ۵۱ درصد کاهش یافته است.
وی افزود: این کاهش نتیجه دقت و مدیریت بهتر زائران و همچنین افزایش اقدامات دولت عراق در حوزه امنیت جادهها، کنترل ترافیک، نظارت و ارتقای ایمنی بوده است.رئیس سازمان حج و زیارت با بیان اینکه علت اصلی بیشتر موارد فوت، ایست قلبی بوده است، گفت: در میان فوتشدگان، یک کودک هشتساله بر اثر تصادف جان باخته و بالاترین سن ثبتشده نیز ۶۹ سال بوده که موردی مرتبط با ایست قلبی و تصادف گزارش شده است.وی تأکید کرد: زائران همچنان باید مراقب گرمازدگی باشند و افراد دارای بیماریهای زمینهای نیز وضعیت جسمی خود را جدی بگیرند؛ زیرا بیتوجهی به بیماریهای زمینهای و قرار گرفتن در معرض گرما میتواند به بروز مشکلات قلبی و تنفسی منجر شود.رشیدیان با اعلام ورود حدود ۲ میلیون و ٨٠٠ هزار زائر به عراق گفت: تاکنون حدود ۹۲۰ تا ۹۳۰ هزار نفر از این زائران به کشور بازگشتهاند و امیدواریم سایر زائران نیز سالم و با زیارتی مقبول به ایران بازگردند.وی درباره ثبتنام زائران در سامانه سماح اظهار کرد: تاکنون حدود ۲ میلیون و ۳۰۰ هزار ثبتنام قطعی در این سامانه انجام شده و شمار ثبتنامهای غیرقطعی نیز به حدود ۲ میلیون و ۸۰۰ هزار مورد رسیده است.رئیس سازمان حج و زیارت افزود: ثبتنام زمانی قطعی میشود که هزینه بیمه پرداخت و اطلاعات و مدارک مورد نیاز ثبت شود و در حال حاضر حدود ۲۳۰ هزار نفر اختلاف آماری میان تعداد ورودیها و ثبتنامهای قطعی وجود دارد.وی درباره دو مرز جدید سومار و چیلات گفت: راهاندازی آزمایشی این مرزها با هدف ایجاد ظرفیت جایگزین در شرایط احتمالی و توزیع بهتر تردد زائران انجام شد.
رشیدیان افزود: با توجه به تراکم مرز مهران، تلاش شد زائران به استفاده از مسیرهای جایگزین تشویق شوند و مرزهای جدید نیز با همین هدف در اختیار زائران قرار گرفت.وی با بیان اینکه زیرساختهای این دو مرز در سالهای آینده تقویت خواهد شد، تصریح کرد: توسعه مواکب، خدمات اقامتی و تغذیهای در مسیرهای جدید ضروری است و باید مردم ایران و عراق برای شکلگیری ظرفیتهای مردمی در این مسیرها همکاری کنند.رئیس سازمان حج و زیارت ادامه داد: مدیریت اربعین صرفاً دولتی نیست؛ اگرچه دولتها نقش مهمی دارند، اما بدنه اصلی این حرکت را مردم عراق تشکیل میدهند و هر مسیری که محل عبور زائران شده، برای مردم آن منطقه برکت و ظرفیتهای جدید به همراه داشته است.وی درباره تمهیدات بازگشت زائران گفت: در سالهای گذشته تراکم در برخی مرزها مشکلاتی ایجاد میکرد و حتی در مواردی به وقوع تلفات منجر میشد، اما امسال ظرفیتهای انتظامی و سرعت کنترل تردد افزایش یافته است.رشیدیان با اشاره به اعلام فرمانده انتظامی کشور مبنی بر انجام فرایند کنترل ورود زائران در حدود چهار ثانیه، اظهار کرد: این سرعت، ظرفیت بسیار بالایی برای مدیریت تردد ایجاد کرده است.وی به زائران توصیه کرد بازگشت خود را به روزهای پایانی موکول نکنند و افزود: اطلاعات مربوط به بازگشت، گاراژها، مسیرها و میانگین هزینه حملونقل با اتوبوس، ون و سواری در سامانه «همیار اربعین» در دسترس قرار گرفته است.رئیس سازمان حج و زیارت گفت: زائران میتوانند با انتخاب مبدأ و مقصد، اطلاعاتی مانند فاصله مسیر، مدت زمان سفر، هزینه تقریبی حملونقل و نزدیکترین گاراژ را مشاهده کنند.
وی با بیان اینکه هزینه سفر اربعین حداقلی است اما این سفر رایگان نیست، تصریح کرد: زائران باید هزینههای ضروری از جمله رفتوآمد و برخی خدمات را پیشبینی کنند؛ هرچند اقامت و تغذیه در مواکب رایگان است، اما استفاده از هتل در ایام اربعین هزینه بیشتری نسبت به روزهای عادی دارد.رشیدیان افزود: مدیریت تخصیص ارز و گسترش مواکب خدماتی از مهمترین راهکارها برای کاهش هزینههای زائران و افزایش سطح خدمات است.وی با اشاره به پایان فعالیت بسیاری از مواکب عراقی از ظهر روز اربعین گفت: از مواکب ایرانی خواسته شده تا سه روز پس از اربعین خدمات خود را ادامه دهند و ستاد بازسازی عتبات نیز برای حفظ ظرفیت مواکب و خدمترسانی به زائرانی که بازگشت خود را به روزهای بعد موکول میکنند، همکاری خواهد کرد.رئیس سازمان حج و زیارت درباره همکاری دولت عراق اظهار کرد: همکاری دولت عراق و مسئولان این کشور در برگزاری مراسم تشییع پیکر فرمانده شهید و همچنین استقبال و خدمترسانی به زائران بسیار مطلوب بوده است.وی افزود: دولت عراق در موضوعات مختلف از جمله تأمین سوخت اتوبوسها، خدمات پزشکی و تغذیه زائران در مسیرهای زمینی و همچنین هماهنگیهای مربوط به اربعین، همکاری کاملی با ایران داشته است.رشیدیان تصریح کرد: در ارتباط با دولت عراق مشکل جدی وجود نداشته و حتی موضوعاتی مانند پیگیری وضعیت برخی افراد بازداشتشده نیز با سرعت انجام شده و زمینه آزادی آنان فراهم شده است.وی درباره امکان استفاده آفلاین از سامانه «همیار اربعین» گفت: بخشی از اطلاعات و خدمات سامانه پس از دانلود قابل استفاده است، اما برخی خدمات از جمله ارسال پیامک، به اتصال اینترنت نیاز دارد.#اربعین#کربلا#زیارت#علیرضا_رشیدیان 23:11 - 9 مرداد 1405