روابطعمومی استانداری؛ تغییر مدیر یا تغییر نگاه؟
جایگاه واقعی روابط عمومی در استانداریها به عنوان «چشم بینا، گوش شنوا و زبان گویای سازمان» در عمل به حاشیه رانده شده و در بسیاری از تصمیمات کلان نقشی ندارند و صرفاً مجری تصمیمات دیگران هستند.
شنیدهها حکایت از آن دارد که استانداری قم مدتهاست که به دنبال تغییر در روابط عمومی خود است اما باید گفت جابجایی افراد، درمان این درد نیست و راهکار در جای دیگری قرار دارد.روابط عمومی استانداری قم پیش از این نشان داده که اگر حمایت و ساختار مناسب داشته باشد، میتواند بدرخشد؛ سابقه دارد که این مجموعه در ارزیابیهای وزارت کشور به رتبههای خوبی دست یافته است، پس مشکل از نبود ظرفیت و توانمندی نیست بلکه ریشه نارضایتیها را باید در جای دیگری جست.تأکید میشود که این یادداشت به هیچ وجه به معنای تأیید یا رد مدیر کنونی روابط عمومی نیست و نگارنده هیچگونه موضعی درباره افراد ندارد؛ اصل سخن بر سر ساختار است، نه شخصیتها.متأسفانه در بسیاری از نهادهای دولتی، نخستین واکنش به نارضایتیها تغییر مدیر است، غافل از اینکه برخی از اوقات گردونه مدیران نیست که باید بچرخد بلکه ساختارها، نگاهها و فرآیندها هستند که نیازمند بازنگری جدی هستند.در این 15 سال فعالیت همزمان در عرصههای خبر، رسانه و روابط عمومی، همواره در بسیاری از مجموعهها دیدهام که هر بار صرفاً دست به تغییر مدیر روابط عمومی زدهاند، نتیجه تغییر محسوسی نکرده و پس از مدت کوتاهی، همان نارضایتیها با همان شدت بازگشتهاند.ساختار روابط عمومی در استانداریهای کشور به یک بیماری مزمن و ساختاری دچار شده و قم نیز از این قاعده مستثنی نیست؛ نگاه سنتی به روابط عمومی که آن را صرفاً یک واحد تشریفاتی، اطلاعیهدهنده و عکسگیر میبیند، در حالی که در عصر ارتباطات و فضای مجازی، وظایف آن پیچیده، گسترده و لحظهای شده است، مهمترین آسیب به شمار میرود.
از سوی دیگر، روابطعمومیها از کمبود نیروی انسانی متخصص، تجهیزات روز و بودجه کافی رنج میبرند، اما توقع خروجی حرفهای داریم و این یعنی بیانصافی در حق این مجموعه؛ همچنین جایگاه واقعی روابط عمومی به عنوان «چشم بینا، گوش شنوا و زبان گویای سازمان» در عمل به حاشیه رانده شده و در بسیاری از تصمیمات کلان نقشی ندارد و صرفاً مجری تصمیمات دیگران است.آقای استاندار! روابطعمومی توانمند نیازمند یک حامیِ مقتدر در بالاترین سطح سازمان است و آنچه این مجموعه را متحول میکند، نه تغییر مدیر بلکه ایستادگی شما پای آن است.اگر خودتان به روابط عمومی به عنوان یک مشاور امین و بازوی راهبردی بنگرید و آن را در تصمیمسازیها سهیم کنید، هر مدیری هم که روی کار بیاید، نتیجهاش موفقیت خواهد بود و الا، هر کسی را هم جایگزین کنید، باز هم ناراضی خواهید بود.به جای تغییر افراد، آسیبشناسی دقیق را در دستور کار قرار دهید، نیروی متخصص تأمین کنید، جایگاه روابط عمومی را ارتقا دهید، بودجه مستقل و کافی تخصیص دهید و مهمتر از همه، خودتان پای این مجموعه بایستید و از آن حمایت همهجانبه کنید.استانداری قم، با توجه به جایگاه ویژه این استان به عنوان جهانشهر تمدنی اهلبیت، بیش از هر استان دیگری نیازمند یک روابطعمومی حرفهای، پویا و اثرگذار است و تغییر مدیر، راهکار این نیاز نیست؛ بازتعریف ساختار، تزریق منابع و حمایت بیچونوچرای استاندار، کلید گشایش این در بسته است.به عبارتی دیگر، تغییر، همیشه هم درمان نیست؛ درمان در بازنگری نگاه و ساختار است، فارغ از اینکه چه کسی بر مسند مدیریت تکیه زده باشد.✍️ محمدرضا قربانزاده؛ روزنامهنگار و عضو انجمن روابط عمومی ایران
12:03 - 29 مرداد 1405
17٫1k بازدید