فارس منl مشکلی که چندبار رخ دهد دیگر نامش «اختلال» نیست!
اختلالات گسترده در سامانه اینترنتی پیش فروش بلیت‌های قطار بوجود آمده که این موضوع رفع نشده و به مشکلی جدی برای مردمی که قصد سفر با قطار دارند تبدیل شده است.
سامانه "فارس من" پنجره‌ای به روی مخاطبان گرامی است که بتوانند با استفاده از آن دغدغه‌ها و مشکلات‌شان را با جامعه در میان گذاشته و در جهت رفع آن و برداشتن موانع با فعالیت جمعی و مردمی اقدام کنند.کمپین‌سازی از جمله شیوه‌های جدید ارتباطی برای همراه و همگام کردن دیگر افراد جامعه در امور مشترکی است که می‌توان با بهینه‌سازی و رفع موانع آن سطح زندگی جمعی را ارتقا بخشید. موضوعی که سامانه فارس من امکان آن را برای مخاطبان گرامی فراهم کرده است. بر همین اساس پویشی در سامانه فارس من از سوی یکی از مخاطبان گرامی ثبت و از سوی دیگر مخاطبان مورد حمایت قرار گرفته است که در خصوص مشکلات تهیه بلیت قطار بین شهری انتقاداتی به‌خصوص به سامانه مجازی وارد کرده است.
طی این پویش ذکر شده است: " چند ماهی است که پیش فروش بلیت قطار به صورت اینترنتی شده، اما سایت ها (چه سایت رجا و چه سایت های دیگر) به شدت دارای اختلال است و مرتب ئرور "سرور راه آهن با مشکل مواجه است" را می دهد. به صورتی که سایت‌ها به هیچ وجه بلیت‌ها را نشان نمی‌دهد اما پس از چند دقیقه ظرفیت قطار پر شده است. با این وجود بلیت قطار در پیش فروش اخیر ۳۰ درصد افزایش قیمت داشته است اما هیچ خدماتی افزوده و یا اصلاح نشده است." نگاهی به موضوع اختلال در سامانه اینترنتی پیش فروش بلیت‌های قطار نشان می‌دهد این موضوع طی سال جاری در نوبت‌های مختلفی اتفاق افتاده که از سوی رسانه‌ها نیز جهت برطرف شدن آن اطلاع رسانی صورت گرفته است اما متاسفانه تاکنون این مسئله به خوبی برطرف نشده و شاهد گلایه‌های مردم که در این کمپین نیز انعکاس یافته، هستیم.
فارغ از افزایش قیمت از قبل اعلام نشده از سوی راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران، مردم در خرید بلیت از طریق اینترنت دچار مشکل جدی شده‌اند. سیستم حمل‌ونقل ریلی رجا که از طریق آن فروش بلیت قطار شرکت‌های ریلی انجام می‌شود، دچار اختلال جدی شده است.در دوره قبل پیش‌فروش بلیت قطار‌های مسافری (تیرماه ۱۴۰۳) همین اختلال روی داد که نشان می‌دهد شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا اقدام چندانی برای رفع آن انجام نداده است.وضعیت سیستم پیش‌فروش آنچنان دچار اختلال شده که پس از طی مراحل دشوار خرید بلیت و واریز وجه، کاربر با پیام «عملیات ناموفق» و عدم خرید بلیت مواجه می‌شود! این مشکل تا جایی است که در زمان نگارش همین گزارش نیز با رجوع به این سایت با مشکل (ئرور) عدم دستیابی به سایت مواجه هستیم.
با وجود کمبود بلیت قطار بین شهری چند نکته حائز اهمیت است که با مدیریت آن مسئولان ذی ربط می‌توانند از سطح نارضایتی شهروندان کاسته و به رضایتمندی آنان بیفزایند.
سامانه پیش فروش بلیت قطار کم کم تبدیل به یک محل رقابت با توجه به کمبود بلیت‌ها شده است؛ موضوعی که بعضا تداعی کننده مشکلات سامانه اینترنتی فروش شرکت‌های خودروسازی است. بنابراین اگر اختلالات سامانه به درستی حل و چابک‌سازی نشود، ممکن است با توجه به مشکلات مشابه شائبه‌هایی را نیز ایجاد کند.
وجود آژانس‌های مسافرتی که همین بلیت‌ها را با قیمت بالاتری به مردم می‌فروشد در این حوزه شائبه‌هایی را در خصوص اختلال‌های سامانه‌ای بوجود می‌آورد که ممکن است واسطه‌گری میان آژانس‌ها و شرکت‌های فروش بلیت وجود دارد!این درحالی است که تهیه این بلیت‌ها در آژانس‌های مسافرتی به سادگی اما با قیمت بالاتر قابل انجام است و به وفور این آژانس‌ها وجود دارند. برخی نیز مطرح می‌کنند که می‌توان به صورت معدود و به صورت کار راه انداز از ترمینال و سکوهای راه آهن این موارد را تهیه کرد.از سوی دیگر با اطلاع رسانی دقیق و فراگیر در این حوزه می توان مردم را نسبت به تهیه بلیت مورد نظرشان کمک و همراهی بیشتری کرد. این درحالی است که کار باید به گونه‌ای مدیریت شود تا افرادی که خواهان خرید بلیت از سامانه‌های راه آهن و یا تمایل به خرید آن از آژانس‌ها هستند، با تصمیم خود بتوانند در این حیطه عمل کنند و مردم مجبور نباشند که از سر اجبار به آژانس‌ها رجوع کنند. به ویژه اینکه با گرانتر شدن بلیت هواپیما عده‌ای از مردم که قبلا از سفرهای هوایی استفاده می‌کردند به سراغ قطار برای انجام سفرهای خود آمده و در همین راستا قطعا متقاضی سفر با قطار بیشتر شده است.
با این اوصاف بایستی اختلال سیستم هر چه زودتر حل شود؛ موضوعی که با توجه به دانش فناوری الکترونیکی در کشورمان کاملا و سریعا قابل حل است. قطعا نام مشکلی که بارها تکرار می‌شود را نمی‌توان اختلال نامید و در این راستا مردم حق دارند که در یک سیستم شفاف و کارآمد و به طور آزادانه عمل کنند.
سامانه فارس من (farsnews.ir/campaigns ) راهی برای اشتراک گذاری دغدغه‌ها و مشکلات و انتقادات مردمی است که با شیوه راه اندازی پویش مخاطبان گرامی می‌توانند مطالبات خود را به سمع و نظر افکارعمومی برسانند و در این راستا با استفاده از حمایت آنان پیگیری این دغدغه‌ها آغاز می‌شود. کمپین‌هایی که در سامانه فارس من راه اندازی و ثبت می‌شود هر چقدر با حمایت بیشتر مردم روبرو شود در اولویت قرار گرفته و نسبت به پیگیری آن خبرگزاری فارس زودتر اقدام می‌کند.
10:57 - 2 مرداد 1403
0 بازدید
1 پاسخ