انتظار پاسخ‌گویی شفاف از بانک مهر درباره وام‌های تکلیفی

با سلام؛ بنده پیش از آغاز جنگ، در سامانه بانک مهر برای دریافت وام فرزندآوری ثبت‌نام کرده و پس از تأیید، به شعبه مراجعه کردم. اما متأسفانه اعلام شد که به دلیل تغییر در سیستم‌های بانک، فعلاً امکان پرداخت وام‌های تکلیفی وجود ندارد. با گذشت چند هفته، همچنان وضعیت مشخصی ارائه نشده و هر بار تنها با پاسخ «نامشخص بودن شرایط» مواجه می‌شوم. از بانک مهر انتظار پاسخ‌گویی شفاف و تعیین تکلیف فوری این وام دارم، چرا که بلاتکلیفی فعلی به ضرر خانواده‌هایی است که روی این تسهیلات برنامه‌ریزی کرده‌اند.